产品简介
chattermate.chat 一个开源、无代码的AI客服平台，用于自动化处理客户咨询。它能处理常见问题，并在复杂时无缝转接给人工客服，支持从知识库持续学习。适合电商、SaaS公司及任何希望在提升客服效率的同时保持人性化服务的企业。
核心功能
- 智能人工接管（支持工作时间和状态检测）
- Shopify原生集成（直接回答订单、物流、产品问题）
- 支持多种AI模型（如OpenAI、Claude、Gemini等，可自由切换）
- 可视化工作流构建器（拖拽式设计对话流程）
- AI工单系统（自动调查分析并生成根因报告）
快速开始
- 访问官网注册免费托管服务，获取账户。
- 或通过Docker命令 `docker-compose up` 自托管部署。
- 登录管理后台，配置AI模型和知识库。
- 复制并嵌入生成的聊天小组件代码到网站。
- 在设置中配置Slack、Jira等集成。
界面预览
与其他方案对比
| 对比项 | chattermate.chat | 同类方案 |
|---|---|---|
| 成本与控制 | 开源免费，可自托管，数据完全自主可控。 | Intercom、Zendesk等为闭源SaaS产品，按席位/消息量收费，数据托管于第三方。 |
| AI灵活性 | 支持多模型切换（OpenAI， Claude， Gemini等），可自定义模型ID。 | 通常绑定自家或有限几种AI模型，切换不灵活。 |
| 部署方式 | 提供免费托管服务和自托管方案（Docker），灵活选择。 | 主要为云端托管服务，无自托管选项。 |
适合谁用
- 需要自动化处理客户订单、物流咨询的Shopify店主
- 寻求降低客服成本、提升响应速度的SaaS公司客户支持团队
- 希望将客服系统完全自主可控、避免订阅费用的企业
下载与版本
当前最新版本为 v1.0.16，发布于 2026-07-22。支持 Windows、macOS、Linux。点击页面「下载软件」按钮即可下载打包好的版本，根据你的电脑/手机系统来选择对应的软件。
注意事项
- 本工具仅供学习和研究使用，请遵守相关法律法规。
- 请尊重内容创作者版权，勿将下载内容用于商业或非法传播。
- 项目源码地址：https://github.com/chattermate/chattermate.chat